מדיניות פרטיות ושמירה על מידע:
כןכןכן היא חנות צעצועי מין, כך שמטבע הדברים נשים דגש רב על פרטיות ודיסקרטיות, תוך מחוייבות להגן על המידע האישי של לקוחותינו ושל כלל מי שהגיעו לאתר האינטרנט. דף זה מפרט את מדיניות הפרטיות של האתר ויוסבר בו איזה מידע נאסף (אם בכלל) כיצד נשתמש במידע וכיצד נבטיח כי כלל המידע יישמר מאובטח.
1. איזה מידע נאסף?
פרטים שנמסרים על ידך באופן יזום בעת רכישה: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת אימייל ומספר טלפון.
פרטים שנמסרים בעת הרשמה לבלוג/לדיוור: כתובת אימייל (ושם, אם הדבר צוין בטופס ההרשמה).
פניות ותקשורת בווטסאפ (WhatsApp) / ערוצי תקשורת ישירים: בעת פנייה אלינו לייעוץ או בירור (למשל לגבי זמינות מלאי, התאמת מוצרים או שירות לקוחות), נשמרים מספר הטלפון ממנו פנית ותוכן ההודעות - אלא אם הגדרת מראש פניה באמצעות "הודעות נעלמות" המוחק את המידע. צילומי מסך שמועברים אלינו לצורך קבלת מענה אינם נשמרים אלא נמחקים באופן שיטתי אחת לזמן קבוע.
פרטי תשלום: סליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באופן מאובטח באמצעות חברת סליקה חיצונית המוסמכת בתקן האבטחה המחמיר ביותר (PCI-DSS). החנות אינה שומרת או מאחסנת את פרטי כרטיס האשראי שלך ברשומותיה.
2. תקשורת, ייעוץ ושירות בווטסאפ (WhatsApp)
מטרת שמירת המידע: הסטוריית השיחות וההודעות שנשלחו בווטסאפ נשמרת אצלנו על מנת לספק שירות יעיל, רציף ומותאם אישית - למשל כדי לאפשר לנו לעיין בהתכתבויות קודמות לצורך רפרנס ומענה לפניות עתידיות שלך. תמונות יישמרו לזמן קצר רק אם מדובר במוצר שפעילותו אינה תקינה וקבלת שירות ומוצר חליפי מותנית בהוכחה כי אכן כך הדבר, אחרת יימחקו מן המכשיר.
סודיות: תמיד תמיד נשמור על סודיות התכתובות ולא נעביר את תוכן השיחות, הפרטים או הקבצים שנשלחו בהן לאף גורם שלישי.
הודעות נעלמות/נמחקות: אם הגדרת בחשבון הווטסאפ שלך מנגנון של "הודעות נעלמות" (Disappearing Messages) או שאיפסת/מחקת הודעות מהשיחה, ההודעות יימחקו בהתאם להגדרות אלו. החנות אינה מגבה או משחזרת הודעות.
תשתית חיצונית: התקשורת ב-WhatsApp מבוססת על פלטפורמה של חברת Meta וכפופה גם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של Meta.
3. הרשמה לעדכונים ודיוור (בלוג, מבצעים וחדשות)
במידה שנרשמת באופן יזום לקבלת עדכונים דרך הבלוג או טופס ההרשמה באתר, נשתמש בכתובת האימייל שלך על מנת לשלוח עדכונים על פוסטים חדשים (נכון לכתיבת שורות אלה אין פעילות נוספת דרך רשימת התפוצה ואין מועדון לקוחות).
הסרה מהרשימה: באפשרותך לבטל את ההרשמה ולחדול מקבלת הודעות אלו בכל עת, באמצעות לחיצה על קישור "הסר" (Unsubscribe) המופיע בתחתית כל הודעת אימייל שנשלח, או באמצעות פנייה ישירה אלינו.
4. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר שלנו עושה שימוש בעוגיות הכרחיות בלבד (Strictly Necessary Cookies). עוגיות אלו נדרשות על מנת לאפשר את תפקודו התקין והבסיסי של האתר, כגון:
שמירת המוצרים בסל הקניות שלך במהלך הגלישה.
אבטחת טפסים ומניעת הונאות.
שמירת חיבור מאובטח לאזור האישי.
החנות לא עושה שימוש בעוגיות מעקב, עוגיות שיווקיות, או עוגיות של צד שלישי לצרכי פרסום ממוקד.
5. כיצד נשתמש במידע?
המידע שנאסף משמש אותנו אך ורק למטרות הבאות:
עיבוד ההזמנה, אריזתה ושילוחה אליך.
מענה לפניות שירות לקוחות וייעוץ דרך האתר או הווטסאפ.
שליחת תכנים ועדכונים מתוך הבלוג (במידה ונרשמת לכך מראש).
תפעול שוטף, שיפור חווית המשתמש ועמידה בדרישות החוק והרגולציה.
6. (אי) העברת מידע לצד שלישי
לא נמכור, נשכיר או נעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
ספקי שירות הנדרשים להשלמת ההזמנה או השירות: כגון חברות שליחויות, חברות סליקה, או מערכת דיוור אלקטרוני (לצורך שליחת המיילים של הבלוג בלבד). המידע שיועבר יהיה מצומצם והכרחי ככל שניתן וישמור על פרטיותך.
דרישה משפטית: אם נהיה מחויבים לעשות כן על פי צו שיפוטי, הוראת חוק או במסגרת הליכים משפטיים.
7. אבטחת מידע
אמצעי אבטחה שננקטים באתר הם אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שימוש לרעה או שינוי. הגלישה והתקשורת באתר מוגנות באמצעות פרוטוקול הצפנה תקני (SSL).
8. זכויות המשתמש/ת
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך אפשרות לעיין במידע האישי שנאסף אודותיך, וכן לבקש את תיקונו, עדכונו או מחיקתו. לשם כך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים מטה.
9. שינויים במדיניות הפרטיות
החנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים יכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר.
10. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות, ניתן ליצור עמנו קשר:
אימייל: contact@kenkenken.co.il
ווטסאפ או שיחת ווטסאפ: 055-9593768
עדכון אחרון: ספטמבר 2026